Conditions Générales de Vente (CGV)

Hop Hop Hop Consulting
Dernière mise à jour : 04 juillet 2026
v1.3

1. Présentation de l’activité

Hop Hop Hop Consulting propose des prestations de conseil oral en stratégie de marque, naming, orientation créative, communication et accompagnement à la décision.

Les prestations sont réalisées à l’oral, par téléphone, sans obligation de livrable écrit.

L’activité est portée par Catherine Veillé, consultante indépendante spécialisée en stratégie de marques et accompagnement créatif.

2. Nature des prestations

Hop Hop Hop Consulting repose sur un principe de consultation agile, réactive et interactive.

Les prestations peuvent inclure notamment :

• échanges stratégiques et créatifs,
• réflexion sur des logos, slogans, signatures,
• orientation de communication,
• accompagnement à la prise de décision,
• analyse qualitative et méthodologique,
• brainstorming oral,
• création de noms, d'identités textuelles, de logos.

Le service est un service de conseil intellectuel oral.

3. Fonctionnement des prestations

3.1 Ticket d'entrée — 10 €

Activation de l'échange par un paiement initial de 10 € TTC.

Ce paiement permet :

• l’enclenchement de l’échange,
• la prise en compte de la demande,
• la réservation d’un temps de disponibilité,
• le cadrage de la recherche.

Ce montant ne constitue pas un acompte sur une prestation future. Il correspond à un engagement mutuel préalable.

3.2 Consultation orale — On Ping Pong !

Le montant à 2 zéros (entre 100 € et 900 €) est fixé d'un commun accord avec le client à l'issue du brief. Il comprend :

• l'échange direct,
• le ping-pong d’idées,
• l'éclairage,
• l'orientation.

Cette prestation ne comprend ni de travail créatif en amont, ni de livrable écrit.

3.3 Consultation & création — On Crée !

Le montant à 3 zéros (entre 1 000 € et 9 000 €) est fixé d'un commun accord avec le client à l'issue du brief. Il comprend :

• des recherches en amont (analyses de documents, benchmark...)
• un travail de création (nom, logo...)
• l'argumentation orale des propositions créatives.

4. Validation des prestations

Aucune prestation n’est engagée automatiquement.

La validation du montant vaut accord du client pour la réalisation de la mission sans qu’aucun engagement implicite ne puisse être retenu.

5. Tarifs

Les prix sont exprimés en euros TTC.

Tarifs applicables :

• Activation de l'échange : 10 €
• Consultation orale - Ping Pong ! : 2 zéros (entre 100 € et 900 €)
• Consultation & création : 3 zéros (entre 1 000 € et 9 000 €)

Le tarif applicable est celui validé d'un commun accord à l'issue du brief.

6. Paiement

Les paiements sont réalisés en ligne :

• par carte bancaire professionnelle ou personnelle,
• avec possibilité d’utilisation d’Apple Pay ou Google Pay.

Les paiements sont immédiats. Aucun paiement différé, échéancier ou règlement après prestation n’est proposé.

L’ensemble du processus de commande, de validation du paiement et d’autorisation est géré par Stripe.

7. Facturation

Une facture est automatiquement générée après chaque paiement.

Le client est responsable de l’exactitude des informations transmises lors du paiement.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le client reconnaît expressément :

• demander l’exécution immédiate de la prestation,
• renoncer à son droit de rétractation dès le début de l’échange oral ou de la mobilisation intellectuelle.

Les montants réglés ne sont donc pas remboursables une fois :

• la demande prise en compte,
• l’échange engagé,
• ou la prestation commencée.

9. Absence de remboursement

Les prestations de conseil intellectuel et créatif étant par nature immatérielles et personnalisées :

• les paiements sont non remboursables,
• sauf faute manifeste imputable à Hop Hop Hop Consulting.

Le client reconnaît payer pour :

• une mobilisation intellectuelle,
• une expertise,
• un échange,
• une réflexion créative,
• et non pour un résultat garanti.

10. Propriété intellectuelle

Les idées, pistes, créations, formulations, concepts, naming, signatures ou recommandations proposés dans le cadre des échanges restent protégés par les règles de propriété intellectuelle.

Sauf accord contraire écrit, les droits d’exploitation définitifs ne sont transférés qu’après paiement complet des prestations concernées.

Le client reste seul responsable :

• des vérifications de la disponibilité juridique (INPI, RCS, nom de domaine...)
• du dépôt.

avant toute utilisation commerciale des éléments proposés.

Hop Hop Hop Consulting ne garantit pas la disponibilité juridique des créations proposées.

11. Responsabilité

Hop Hop Hop Consulting intervient dans une logique :

• de conseil,
• d’échange oral,
• d’accompagnement à la réflexion.

Les décisions prises par le client demeurent sous sa seule responsabilité.

Hop Hop Hop Consulting ne pourra être tenu responsable :

• des conséquences commerciales,
• juridiques,
• financières,
• stratégiques,
• ou marketing résultant des choix du client.

12. Confidentialité

Les échanges réalisés dans le cadre des consultations sont confidentiels.

Hop Hop Hop Consulting s’engage à ne pas divulguer les informations communiquées par le client, sauf obligation légale.

Le client reste toutefois responsable des informations sensibles qu’il choisit de transmettre.

13. Disponibilité

Les délais de réponse et de prise de contact peuvent varier selon :

• l’activité,
• les disponibilités,
• la complexité des demandes.

Le paiement du ticket d'entrée de 10 € ne garantit pas une réponse immédiate.

14. Données personnelles

Les données collectées via le formulaire (nom, prénom, email, téléphone, question) sont utilisées uniquement pour :

• le traitement de la demande,
• les échanges liés à la consultation,
• la facturation.

Les données ne sont ni revendues ni cédées à des tiers.

Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Hop Hop Hop Consulting.

16. Acceptation des CGV

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant tout paiement.

Toute validation de paiement vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Avant tout paiement, le client confirme explicitement :

• qu’il comprend que Hop Hop Hop Consulting est un service de conseil oral,
• qu’il comprend que le ticket d'entrée à 10 € correspondent à l’enclenchement de l’échange et à la prise en compte de la demande,
• qu’il comprend que la poursuite de la consultation à 2 ou 3 zéros fera l’objet d’un accord explicite sur le montant.